Política de Privacidad

Comprometidos con la protección de su información personal y financiera

Información General y Responsable del Tratamiento

tivaroselynq, con domicilio en Vía Morelos 230, Sta Maria Tulpetlac, 55400 Ecatepec de Morelos, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Vigencia: Esta política permanece vigente hasta nueva modificación

Datos de Contacto del Responsable

Razón Social: tivaroselynq

Dirección: Vía Morelos 230, Sta Maria Tulpetlac, 55400 Ecatepec de Morelos, México

Teléfono: +52 446 151 2725

Correo electrónico: info@tivaroselynq.com

Datos Personales que Recabamos

Para proporcionarle nuestros servicios de planeación presupuestaria anual, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, números telefónicos
Datos financieros: ingresos mensuales, gastos recurrentes, información bancaria para consultas
Datos laborales: centro de trabajo, puesto, antigüedad laboral, referencias comerciales
Datos patrimoniales: bienes inmuebles, vehículos, inversiones existentes
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia

Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

Elaborar planes de presupuesto anual personalizados
Proporcionar análisis financiero y recomendaciones de ahorro
Generar reportes de seguimiento presupuestario
Brindar soporte técnico y atención al cliente
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Finalidades Secundarias (requieren consentimiento expreso):

Envío de newsletters con tips de presupuesto y finanzas personales
Invitaciones a webinars educativos sobre planeación financiera
Estudios de mercado para mejorar nuestros servicios
Ofertas de servicios adicionales relacionados con finanzas personales

Fundamento Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Su consentimiento libre, específico e informado
La ejecución del contrato de servicios suscrito con usted
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
El interés legítimo para mejorar nuestros servicios

Importante: Usted puede revocar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento, sin que esto afecte los servicios principales contratados.

Transferencias y Compartición de Datos

Transferencias Nacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos dentro del territorio nacional a las siguientes entidades:

Proveedores de servicios tecnológicos: Para el mantenimiento y operación de nuestras plataformas digitales
Instituciones financieras: Únicamente para verificación de información crediticia cuando sea necesario
Despachos contables y jurídicos: Para cumplimiento de obligaciones fiscales y legales
Empresas de almacenamiento en la nube: Para resguardo seguro de la información

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos se encuentran en Estados Unidos y la Unión Europea. En estos casos:

Verificamos que el país destino tenga un nivel adecuado de protección
Establecemos cláusulas contractuales de protección de datos
Limitamos la transferencia al mínimo necesario para prestar el servicio
Requerimos certificaciones de seguridad como ISO 27001

Compartición por Obligación Legal: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por autoridades competentes, órdenes judiciales, o para cumplir con disposiciones legales vigentes.

Todas las transferencias se realizan bajo contratos que garantizan el mismo nivel de protección establecido en esta política y en la legislación mexicana aplicable.

Sus Derechos como Titular de Datos Personales

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a ejercer los derechos ARCO plus, que incluyen:

Derechos ARCO

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos
Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos
Cancelación: Solicitar que eliminemos sus datos de nuestras bases cuando considere que no se requieren
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Derechos Adicionales

Revocación del consentimiento: Retirar su autorización para el tratamiento en cualquier momento
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado y de uso común
Limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento bajo ciertas circunstancias

Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar su solicitud a través de:

Correo electrónico: info@tivaroselynq.com con asunto "Solicitud de Derechos ARCO"

Dirección postal: Vía Morelos 230, Sta Maria Tulpetlac, 55400 Ecatepec de Morelos, México

Su solicitud deberá contener:

Nombre completo y datos de contacto
Copia de documento de identidad oficial
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Plazo de respuesta: 20 días hábiles posteriores a la recepción de su solicitud

Plazo para hacer efectiva la respuesta: 15 días hábiles adicionales

No cobramos por el trámite de solicitudes ARCO, salvo gastos de envío, reproducción o certificación cuando expresamente los solicite.

Seguridad y Conservación de Datos

Medidas de Seguridad Implementadas

Para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, implementamos las siguientes medidas:

Medidas Técnicas:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo con estándares AES-256
Certificados SSL/TLS para todas las comunicaciones
Firewalls y sistemas de detección de intrusos actualizados
Copias de seguridad automáticas y cifradas
Autenticación de dos factores para acceso a sistemas internos

Medidas Administrativas:

Políticas internas de manejo de información confidencial
Capacitación regular del personal en protección de datos
Controles de acceso basados en roles y necesidad de conocer
Auditorías internas periódicas de seguridad
Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Medidas Físicas:

Acceso restringido a centros de datos y oficinas
Sistemas de vigilancia y control de acceso biométrico
Destrucción segura de documentos físicos
Almacenamiento seguro de respaldos físicos

Períodos de Conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

Datos de clientes activos: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros
Datos financieros: 10 años posterior a la última transacción (obligación fiscal)
Datos de contacto para marketing: Hasta que revoque su consentimiento
Datos de navegación web: 12 meses máximo
Respaldos de seguridad: 5 años en formato cifrado

Notificación de Violaciones

En caso de violaciones de seguridad que puedan afectar significativamente sus derechos, le notificaremos dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento del incidente, incluyendo:

Naturaleza y alcance de la violación
Posibles consecuencias
Medidas adoptadas para mitigar los riesgos
Recomendaciones para proteger sus intereses

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y proporcionar servicios personalizados.

Tipos de Cookies que Utilizamos

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Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Correo especializado: info@tivaroselynq.com

Teléfono: +52 446 151 2725 (Ext. 101 - Departamento de Privacidad)

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, tiempo del centro de México

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de los medios de contacto proporcionados o mediante avisos prominentes en nuestro sitio web.